Återbetalningspolicy

Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt vintage-plagg. Enligt EU:s konsumentskyddslagstiftning (direktiv 2011/83/EU samt direktiv 2023/2673) har du alltid 14 dagars ångerrätt, räknat från den dag du tog emot den sista varan i din beställning. Ångerrätten gäller alla varor i vår webbutik, inklusive reavaror och varor köpta med presentkort.

Avbokning Om din order ännu inte har skickats kan du avboka den direkt via ditt kundkonto på https://account.designerclubstudio.com. Logga in, hitta din order och välj "Avboka". Du behöver inget lösenord – ange din e-postadress så skickar vi en engångskod.

Så här gör du en retur Det snabbaste sättet att registrera en retur är via ditt kundkonto: https://account.designerclubstudio.com. Du kan också kontakta oss via e-post inom 14 dagar från att du tog emot den sista varan i ordern.

Packa varan säkert: För att få full återbetalning måste varan returneras i samma skick som när du fick den (oanvänd, otvättad och med eventuella etiketter kvar).

Skicka paketet till vår returadress: Kommendantvägen 3, 302 35 Halmstad, Sverige

Använd alltid en spårbar fraktmetod. Kunden ansvarar för paketet tills det säkert nått oss.

Returfrakt Kunden ansvarar för och bekostar returfrakten vid utnyttjande av ångerrätten.

Återbetalning Vid retur inom ångerrätten återbetalar vi varans pris samt den ursprungliga standardfraktkostnaden. Eventuella tillvalsfraktkostnader (t.ex. expressfrakt) återbetalas inte. När vi mottagit och godkänt din retur skickar vi en bekräftelse via e-post. Återbetalningen sker via din ursprungliga betalningsmetod (Swish, Klarna eller kort) inom 10 arbetsdagar. Det kan ta ytterligare några dagar för din bank att behandla beloppet.

Skador och reklamationer Inspektera din order när den anländer. Om du fått en defekt, skadad eller felaktig vara, kontakta oss omgående. Vid godkänd reklamation enligt konsumentköplagen (Konsumentköplagen) ersätter vi fraktkostnaden och erbjuder full återbetalning eller utbyte.